及時跟蹤快件中轉軌跡可以更好了解貨物動態，如果發現異常情況能提前處理，深圳信聯會有專業的跟蹤工具，發現異常隨時聯系客戶處理；客戶也可以在FedEx官網自行跟蹤；

由于FedEx的跟蹤軌跡是專業術語，對術語的解讀不同會影響處理方式。普通客戶需要在專業人士的指導下才能正確理解貨物的準確狀態；

正常中轉信息：

Shipment information sent to FedEx   發件方已將快件信息上傳到FedEx系統，貨物還未到FedEx倉庫；

Picked up Package received after FedEx cutoff   快件在當天截單后進入始發地FedEx服務中心；

Left FedEx origin facility   快件離開始發地FedEx服務中心；

In transit   快件在FedEx網絡中轉；

International shipment release - Export  出口國海關已放行；

Arrived at FedEx location   快件到達FedEx中轉中心；

Departed FedEx location   快件離開FedEx中轉中心；

At destination sort facility   快件到達目的地FedEx分揀中心；

International shipment release - Import   進口國海關放行；

In transit Package available for clearance   快件在清關中；

Clearance in progress   快件在清關中；

At local FedEx facility   快件到達目的地FedEx派送中心；；

On FedEx vehicle for delivery   FedEx派送員正在派送；

Delivered   快件已經收收件或收件人指定人簽收；顯示簽收不代表真正的客戶已經收到快件，仍然需要和下單的人確認有沒有收到貨。有時候國外FedEx人員會派送錯誤，及早發現有助于錯誤的糾正。在國外，特別是美國/加拿大,FedEx派送員將快件放到客戶門口也算簽收。

Delivered Package delivered to recipient address - release authorized   已送達;無需簽名，客戶與聯邦有約定的服務方式；

異常中轉信息：

Shipment exception Delay beyond our control   快件在FedEx網絡等待航班；由于倉位原因，FedEx經常會有這樣信息，屬于正?，F象，無法催促。Fedx到歐洲、美洲、亞洲、澳洲的價格比DHL便宜近1/3，急件不要走FedEx；時效不是FedEx的強項，價格低是FedEx的生存之道。

Clearance delay - Import Goods are subject to regulatory review.   快件在清關，如果連續出現3天，就需要收件方及時聯系當地FedEx客服，協助清關；

1、實重：單位為KG，即每箱快件的實際重量；

2、體積重：單位為KG，計算公式為：長×寬×高/5000，長度單位為CM，取外箱三個方向的最大值；

3、計費重：比較整票快件的實重和與體積重的和，取大者作為計費重。20.5KG及以內0.5KG為最小計費單位，20.5KG以上1KG為最小計費單位。案例如下：

FedEx國際快遞運費價格：FedEx國際快遞的運費價格分兩種價格計算方式。20KG以內的快件為小貨模式，起收重量0.5KG的價格為首重，然后每增加0.5KG是一個計費金額；21KG以上的為重貨模式，單價×重量=運費價格；

FedEx燃油附加費：FedEx燃油附加費將基于每周航空燃油價格征收，參考美國能源部發布的美國海灣沿岸航空燃料周平均現貨價格；所有國際快遞都需要加燃油附加費；

FedEx偏遠地區查詢、偏遠費：快件遞送至偏遠或無法提供服務的地區則會征收此項附加費，不同代理賬號的偏遠費略有不同，以報價表算出來的為準；偏遠地區的確認需要客戶提供準確的城市名和郵編，下載報價表輸入城市/郵編可以判斷是否為偏遠地區及對應的費用（以FedEx網站查詢的為準）；

私人住宅地址費：對于寄往私人住宅地址的快件需要回收此費用，報價表可以自動計算此費用；

關稅支付：關稅一般包括兩種方面，關稅 (DUTY)和增值稅 (VAT)；不同的國家增值稅稅率是不同；在目的地國產生的稅費需要由收件方支付，如果收件方拒付，費用會自動轉由發件方支付，并且額外支付手續費；

地址更新費：由于發件時所填寫的收件人地址信息不完整、過期或錯誤導致FedEx無法完成派送時，FedEx最終獲取到正確地址并完成派送收取該項附加費。

超長超重費：最長單邊大于等于120CM的包裹、或任何次長單邊大于等于75CM的包裹、或最長單邊長度和其余兩邊的周長超過260CM的包裹，符合任意一條件的貨物，需要征收此費用，有多少件按多少件計費；報價表可以自動計算此費用；

超大件：貨物單件重量大于等于68公斤、單邊長超過270CM，最長單邊長度和其余兩邊的周長超過330CM,屬超大件貨物，一票多件時，單件不足68KG按68KG計費；符合任意一條件的貨物，需要征收此費用，有多少件按多少件計費；報價表可以自動計算此費用；

不可堆疊附加費：發件人提出要求或因形狀、物品或包裝材料導致無法堆疊時，FedEx會征收此費用，該費用在發貨前有時無法確定，貨上貼有易碎貼也可能會被事后補收；

銷毀費：貨物在國外無法清關，被強制性銷毀時，有的國家會向FedEx收取此費用，FedEx代付后會向發件方收??；

國外退件費：貨物在國外無法清關，被強制性退回始發地時，產生的運費FedEx按公布價向發件方收取，此費用會是出口運費的數倍；

阿根廷 阿塞拜疆 埃及 巴拉圭 白俄羅斯 東帝汶 佛得角 格恩西島 格陵蘭 格魯吉亞 關島 黑山 幾內亞共和國 加那利群島 柬埔寨 卡塔爾 老撾 盧旺達 羅馬尼亞 馬爾代夫 馬耳他 馬紹爾群島 南非 尼泊爾 尼日爾 帕勞 塞爾維亞 塞內加爾 塞浦路斯 沙特 斯里蘭卡 文萊 烏克蘭 烏拉圭 亞美尼亞 澤西島 直布羅陀 智利

在任何情況下，FedEx都不會接受以下類型快件。

●活體動物（包含且不限于哺乳類，爬蟲類，魚類，無脊椎，兩棲類，鳥類，昆蟲類，幼蟲以及蛹）；

●狩獵標本，動物身體部分例如象牙，鯊魚鰭，動物遺體或骨灰，動物副產品，衍生品。；

●遺體或骨灰；

●金銀（任何貴金屬）；

●現金（法定貨幣- 銀行票據，紙幣，硬幣）與旅行支票；

●失去價值以及不完整價值的寶石（切割或未切割的，拋光或未拋光的）

●真實的或仿真的槍械以及槍械零件，彈藥，炸藥/爆炸裝置；

●非法物品，例如偽造品，麻醉劑；

●侵權產品；

●危險品；

運輸中的意外是很難避免的，貨物遺失或受損時，貨運代理和運輸公司根據國際公約規定只承擔 有限責任。在發生事件的情況下，您的賠償金可能會少于預期。整票快件滅失時，按申報價值賠償，最多100美金/票，快件破損、部分遺失或延誤，不可抗力導致的損失，沒有賠償。貴重物品建議購買商業保險，深圳信聯可代為購買，發生意外后自行和保險公司理賠。

客戶詢價、確定發貨渠道；

貨拉拉、快遞、物流將貨物運輸至信聯深圳倉庫，網上下單或提供電子版發票；

FedEx聯邦快遞員到信聯倉庫提貨或送貨到大陸FedEx、香港FedEx倉庫；

FedEx運輸至目的地海關，運輸過程預清關，海關認為申報沒問題、有人付關稅，會正常放行；否則，需要客戶協助，問題解決之后，FedEx派送給客戶；產生的關稅客戶可以在線支付或派送時支付給FedEx派送員；