及時跟蹤快件中轉軌跡可以更好了解貨物動態，如果發現異常情況能提前處理，深圳信聯會有專業的跟蹤工具，發現異常隨時聯系客戶處理；客戶也可以在TNT官網自行跟蹤；

由于TNT的跟蹤軌跡是專業術語，對術語的解讀不同會影響處理方式。普通客戶需要在專業人士的指導下才能正確理解貨物的準確狀態；

正常中轉信息：

We found 2 matches   單號重復；由于TNT快遞單號只有9位，這些號碼在全球循環使用，經常會有單號重復使用的，屬于正常情況，可以對照參考信息、發件地、目的地來判斷哪一條軌跡是自己的快件；

Shipment received at first TNT location.   快件進入始發地TNT服務中心；

Customs export declaration completed.   出口海關已放行；

Shipment in transit   快件在TNT網絡中轉；

Shipment now at the depot nearest to collection address   快件到達TNT服務站點；

Shipment arrived at connection point   快件到達TNT中轉中心；

Customs has released the goods   貨物被海關放行；

Shipment being processed at TNT location   快件位于TNT中轉站點；

Shipment now at depot nearest to delivery address   快件到達派送中心；

Shipment handed to third party. They will complete delivery   TNT將快件轉由第三方代理派送，通常是業務量比較少、進出受管制或偏僻的派送地址；

Shipment is out for delivery   TNT派送員正在派送；

Shipment delivered in good condition   快件已經收收件或收件人指定人簽收；顯示簽收不代表真正的客戶已經收到快件，仍然需要和下單的人確認有沒有收到貨。有時候國外TNT人員會派送錯誤，及早發現有助于錯誤的糾正。

異常中轉信息：

There's been a delay but we're working hard to deliver on time   快件在TNT網絡等待航班；由于倉位原因，TNT經常會有這樣信息，屬于正?，F象，無法催促。TNT到歐洲的價格比DHL便宜近1/3，急件不要走TNT；時效不是TNT的強項，價格低是TNT的生存之道。

Shipment delayed in transit Recovery actions underway   快件在TNT網絡等待航班；

Held at TNT location. Awaiting next departure   快件在TNT網絡等待航班；

Receiver not home. We've left them a message and we're waiting for them to get in contact with us.   收件人不在家。需要收件人及時和當地TNT客服聯系，協調派送時間。

Shipment awaiting receiver collection from drop-off point. We've contacted the receiver about this   等待客戶到TNT站點自提。說明客戶已經和TNT客服協調好。

Scheduled for delivery as agreed  將根據與客戶約定的派送日期另行安排派送。假期、錯過派送時間、客戶不在收貨地點時，會出現這樣的信息，說明TNT派送人員和客戶取得了聯系，不需要多余跟進；

1、實重：單位為KG，即每箱快件的實際重量；

2、體積重：單位為KG，計算公式為：長×寬×高/5000，長度單位為CM，取外箱三個方向的最大值；

3、計費重：比較整票快件的實重和與體積重的和，取大者作為計費重。20.5KG及以內0.5KG為最小計費單位，20.5KG以上1KG為最小計費單位。案例如下：

TNT國際快遞運費價格：TNT國際快遞的運費價格分兩種價格計算方式。20KG以內的快件為小貨模式，起收重量0.5KG的價格為首重，然后每增加0.5KG是一個計費金額；21KG以上的為重貨模式，單價×重量=運費價格；

TNT燃油附加費：TNT燃油附加費將基于每周航空燃油價格征收，參考美國能源部發布的美國海灣沿岸航空燃料周平均現貨價格；所有國際快遞都需要加燃油附加費；

TNT偏遠費：快件遞送至偏遠或無法提供服務的地區則會征收此項附加費，不同代理賬號的偏遠費略有不同，以報價表算出來的為準；偏遠地區的確認需要客戶提供準確的城市名和郵編，下載報價表輸入城市/郵編可以判斷是否為偏遠地區及對應的費用（以TNT網站查詢的為準）；

關稅支付：關稅一般包括兩種方面，關稅 (DUTY)和增值稅 (VAT)；不同的國家增值稅稅率是不同；在目的地國產生的稅費需要由收件方支付，如果收件方拒付，TNT會先把快件派送給收件人，然后找發件方索取關稅費用，并且額外支付手續費，發貨前需要提前和客戶溝通好，到歐洲最好能要到客戶的稅號（EORI）；

地址更新費：由于發件時所填寫的收件人地址信息不完整、過期或錯誤導致DHL無法完成派送時，TNT最終獲取到正確地址并完成派送收取該項附加費。

超長超重費：單件實際重量大于等于70KG或尺寸超過120CM*70cm*60cm任何一邊超了均需加收超長超重費，符合任意一條件的貨物，需要征收此費用，一標件如果有多件超長超重，只收取一個超長超重費；報價表可以自動計算此費用；

不規則包裝附加費：圓柱狀、三角狀等不能上流水線的快件，TNT將收此費用；

不可堆疊附加費：發件人提出要求或因形狀、物品或包裝材料導致無法堆疊時，TNT會征收此費用，該費用在發貨前有時無法確定，貨上貼有易碎貼也可能會被事后補收；

銷毀費：貨物在國外無法清關，被強制性銷毀時，有的國家會向TNT收取此費用，TNT代付后會向發件方收??；

國外退件費：貨物在國外無法清關，被強制性退回始發地時，產生的運費TNT按公布價向發件方收取，此費用會是出口運費的數倍；

安圭拉島 安提瓜及巴布達 巴巴多斯 巴拉圭 布隆迪 多米尼加 佛得角 剛果 剛果共和國 格林納達 黑山 卡塔爾 科索沃 利比亞 盧旺達 蒙特色拉特島 帕勞 圣基茨和尼維斯 圣盧西亞島 圣馬丁島 坦桑尼亞 土耳其 烏干達 烏拉圭 英屬維爾京群島 智利

在任何情況下，TNT都不會接受以下類型快件。

●活體動物（包含且不限于哺乳類，爬蟲類，魚類，無脊椎，兩棲類，鳥類，昆蟲類，幼蟲以及蛹）；

●狩獵標本，動物身體部分例如象牙，鯊魚鰭，動物遺體或骨灰，動物副產品，衍生品。；

●遺體或骨灰；

●金銀（任何貴金屬）；

●現金（法定貨幣- 銀行票據，紙幣，硬幣）與旅行支票；

●失去價值以及不完整價值的寶石（切割或未切割的，拋光或未拋光的）

●真實的或仿真的槍械以及槍械零件，彈藥，炸藥/爆炸裝置；

●非法物品，例如偽造品，麻醉劑；

●侵權產品；

●危險品；

運輸中的意外是很難避免的，貨物遺失或受損時，貨運代理和運輸公司根據國際公約規定只承擔 有限責任。在發生事件的情況下，您的賠償金可能會少于預期。整票快件滅失時，按申報價值賠償，最多100美金/票，快件破損、部分遺失或延誤，不可抗力導致的損失，沒有賠償。貴重物品建議購買商業保險，深圳信聯可代為購買，發生意外后自行和保險公司理賠。

客戶詢價、確定發貨渠道；

貨拉拉、快遞、物流將貨物運輸至信聯深圳倉庫，網上下單或提供電子版發票；

TNT快遞員到信聯倉庫提貨或送貨到大陸TNT、香港TNT倉庫；

TNT運輸至目的地海關，運輸過程預清關，海關認為申報沒問題、有人付關稅，會正常放行；否則，需要客戶協助，問題解決之后，TNT派送給客戶；產生的關稅客戶可以在線支付或派送時支付給TNT派送員；