可接住宅地址、商業地址、FBA地址、海外倉；

全程由代理客服跟蹤班列動向，后端派送可以在UPS官網、DPD-DE、DPD-GB、GLS跟蹤；

所有入倉、出倉、派送可以在信聯官網跟蹤；

1、實重：單位為KG，即每箱快件的實際重量；

2、體積重：單位為KG，計算公式為：長×寬×高/6000，長度單位為CM，取外箱三個方向的最大值；

3、計費重：比較整票快件的實重和與體積重的和，取大者作為計費重。1KG為最小計費單位。

4、最低重：單件計費重低于15KG的該件按15KG計算、單件實際重量不得大于29.5KG。

偏遠費：UPS偏遠地區查詢、FedEx偏遠地區查詢。發貨前代理會查客戶地址是否偏遠，如有漏收，UPS，FEDEX賬單下來會采取補收，六個月內收取有效。

產品附加費：本渠道為包稅服務，代理會根據目的地海關的稅率對不同產品加產品附加費，相當于關稅。不同產品的稅率不同，海關政策也會隨時變化，代理只能盡本身的經驗進行預估。常見的高稅率產品如下：

高稅率產品：木制品、竹制品 普通成人用品 大型成人用品 發飾產品（發箍、發夾、發圈、梳子、寵物梳子等） 普通紡織品類（衣服褲子鞋子類除外） 圍巾類產品 與接觸食品類產品（廚具、榨汁機、搟面杖、杯子等） 帶有顆粒、液體等 皮革類產品（手機皮套、平板皮套除外） 玩具類產品 陶瓷類產品 高貨值類（機頂盒、攝像機、攝像頭、錄影機、安全報警器套裝、相機、投影儀、無人機、望遠鏡、導航儀、顯微鏡、電子狗、硒鼓、墨盒（帶液體除外）、打印機、車載導航、車載DVD、掃描儀、麥克風、對講機、膠槍、舞臺燈、擦窗機器人、掃地機、功放機等）、3D打印筆,線路板、LED顯示屏 LCD顯示屏 面具 白熾燈、鎢絲燈類 移動電源 筆類（圓珠筆，水彩筆，鉛筆，畫筆等） 按摩儀、測血儀、血壓計。

拒收產品：木箱包裝、不可查貨的大件貨、編織袋等 手表、運功手環類產品 自行車、電動車等 服裝類、鞋子類、手表等產品 醫療產品 粉末液膏易燃易爆、強磁、危險品、化學品、腐蝕品等 地圖、國家標識、旗幟、地球儀、帶有價格標簽、魔方、游戲手柄、獎牌、印章、紀念幣、貴重飾品、防疫物資、強磁類、醫療器械、仿牌貨、名牌貨、第三國貨物、光碟、古董、仿古董、食品、書籍、動植物、石頭、鹽燈、活性炭、積木玩具等。

目的地海關認定貨物是品牌貨物，或者是CE、藍牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT等認證的問題，或者貨物屬于當地反傾銷,貨物或不符合目的地國家進口要求的貨物，發件人需要提供相應授權書或認證報告，如果提供不了導致貨物扣關甚至退運而產生的，所產生的后果和相關費用將由發件人承擔。
——1）如因侵權問題，我司不承擔任何責任并且保留追究發件人因此帶來對我司的損失的賠償；
——2）如貨物沒有按照實際價值申報、侵犯知識產權、當地禁止進口等原因而導致的海關扣貨，此情況不在賠償范圍之內，我司只能協助發件人提供清關文件；
——3）如因客戶貨物本身質量問題以及涉及到具體的認證問題等，不受理賠償；
——4）如遇戰爭，自然災害等不可抗力因素除導致貨物破壞或滅失，不受理賠償；
——5）在運輸過程中如遇到航班延誤/清關延誤等引起的總體時效延誤，不受理賠償。

歐洲專線屬于國際聯運，我公司可以代客戶購買商業保險，保費為承保金額的千分之三，最低100RMB/票。
——保險僅能保障空運段及后程UPS、聯邦派送段的意外，受益人由發件人指定。
——發生意外發件人憑保單向保險公司理賠，我公司只能協助。

貨物在我司運輸過程中因中港、航空公司或者其他原因丟失的，按退丟失件數運費、丟失件數申報貨值但最高不超40RMB/KG。高貨值需要單獨購買商業保險。
——若交UPS倉后未提取或者美國UPS提取后丟失的，按照UPS快遞賠償條例以及賠償下來的金額進行賠償最高不超過100USD/票。高貨值需要單獨購買商業保險。
——Fedex、UPS提取后由于各種原因導致被退回，但沒有顯示簽收的，我司可協助找UPS開查，如UPS確認丟失可以協助找UPS索賠；
如有貨件部分UPS未提取或未簽收，請客戶在同一批貨物派送后5個工作日向我司提出反饋，如超10個工作日無法開查；
——亞馬遜貨物請客戶核實亞馬遜后臺是否上架，7-10個工作日內提供貨物未上架后臺截圖及配合我司客服填產品資料后方可進入UPS開查程序，如超10個工作日無法開查，如UPS確認丟失可以協助找UPS索賠。

客戶詢價、確定發貨渠道；

貨拉拉、快遞、物流將貨物運輸至信聯深圳倉庫，網上下單或提供電子版發票；

信聯安排裝柜，將貨物運輸至火車站；

中歐班列運至波蘭羅茲火車到站，轉關至捷克/匈牙利/波蘭清關，完稅后送到德國/荷蘭代理合作商倉庫，由UPS、DPD、GLS提取并派送至客戶指定辦公室。該產品通常沒有二次派送服務，二次派送需要很高的費用，因此需要讓客戶提供準確的聯系人信息和地址，一旦派送有問題，后續代理只能協助客戶處理二次派送事宜。部分賬號不接收私人、私人地址收貨。

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